Aus Fehlern lernen

Critical Incidents passieren. Wir werden es nicht dem Zufall überlassen, aus ihnen zu lernen.


"Beinahezwischenfälle" geraten aufgrund ihres großen Lern- und Verbesserungspotentials immer mehr in den Blickpunkt des Risikomanagements.

Sie kommen naturgemäss weitaus häufiger vor als ernsthafte Vorfälle und bieten durch die Analyse ihrer Entstehung eine hervorragende und vergleichsweise wenig aufwändige Präventionsmöglichkeit.

Die erfolgreiche Einführung der Erfassung und Auswertung von "Beinahezwischenfällen" ist allerdings mit Anforderungen verbunden, deren Bewältigung das Risikomanagement vor neue Aufgaben stellt:

  • Zeitnahe und unkomplizierte Erfassung von "Beinahezwischenfällen"

  • Motivation durch schnelle und nachvollziehbare Maßnahmehandlungen

  • Vertraulichkeit oder sogar vollständige Anonymität des Meldenden

  • Leichte Implementierung in das vorhandene Risikomanagement

  • Weitgehende Entlastung des RM-Personals von Routineaufgaben

  • Zielführende Auswertungen

  • Umsetzung und Dokumentation der Maßnahmen